遠洋服務(wù)發(fā)布年度業(yè)績報告，其中一項亮眼數(shù)據(jù)是其管理規(guī)模正式突破一億平方米大關(guān)。在整體業(yè)績穩(wěn)健增長的背后，作為物業(yè)管理基礎(chǔ)核心板塊之一的保潔服務(wù)，正通過多元化驅(qū)動策略，成為公司收入持續(xù)發(fā)展的重要引擎。
規(guī)模效應(yīng)為基石，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。管理面積跨越億方門檻，意味著遠洋服務(wù)進入了更廣闊的舞臺。龐大的管理規(guī)模不僅帶來了穩(wěn)定的基礎(chǔ)物管收入，更形成了顯著的規(guī)模效應(yīng)。在保潔服務(wù)領(lǐng)域，這直接體現(xiàn)在：統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的清潔流程與操作規(guī)程得以在更大范圍內(nèi)高效推行；大宗采購清潔設(shè)備、工具及耗材的成本優(yōu)勢更加明顯；專業(yè)化保潔團隊的調(diào)度與資源配置可以更加優(yōu)化，從而在保障服務(wù)品質(zhì)的有效控制了運營成本，提升了該業(yè)務(wù)板塊的邊際效益。
多驅(qū)并行，深挖價值潛力。遠洋服務(wù)的保潔業(yè)務(wù)并未止步于基礎(chǔ)的環(huán)境維護，而是積極向多元化、專業(yè)化、增值化方向拓展，形成了多驅(qū)并行的增長模式：
- 專業(yè)化服務(wù)延伸： Beyond基礎(chǔ)的公共區(qū)域清潔，公司針對不同業(yè)態(tài)（如高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、醫(yī)院等）推出了定制化的深度清潔、石材養(yǎng)護、高空外墻清洗、疫情期間的專項消殺等服務(wù)。這些專業(yè)化要求高、技術(shù)含量強的服務(wù)，提升了服務(wù)單價和客戶黏性。
- 科技化賦能增效： 引入自動化清潔設(shè)備（如掃地機器人、洗地機）、智慧化管理平臺，用于人員調(diào)度、質(zhì)量巡檢和能耗管理。科技應(yīng)用不僅部分緩解了人力成本壓力，提高了勞動效率，更通過數(shù)據(jù)化管控實現(xiàn)了服務(wù)過程的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升了客戶體驗。
- 增值服務(wù)拓展： 依托保潔的入戶場景和信任基礎(chǔ)，衍生出諸如入戶深度保潔、地毯沙發(fā)清洗、家電清洗、綠化養(yǎng)護等面向業(yè)主（或租戶）的到家服務(wù)。這些增值服務(wù)直接觸達C端客戶，毛利率相對較高，成為保潔業(yè)務(wù)收入新的增長點。
- 外包與直營結(jié)合，優(yōu)化模式： 在部分項目或?qū)ｍ椃?wù)上，采用靈活的外包模式，整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，公司則聚焦于標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量監(jiān)管和品牌管理，實現(xiàn)了輕資產(chǎn)運營下的品質(zhì)與規(guī)模平衡。
促進收入發(fā)展的核心邏輯。保潔服務(wù)的多驅(qū)并行策略，其核心邏輯在于：
- 從成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心： 傳統(tǒng)上，保潔常被視為純粹的成本支出項。通過專業(yè)化、科技化與增值化，遠洋服務(wù)將其轉(zhuǎn)化為能夠獨立產(chǎn)生價值、貢獻利潤的服務(wù)產(chǎn)品。
- 提升客戶滿意度與品牌溢價： 潔凈、優(yōu)美的環(huán)境是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量最直觀的體現(xiàn)。卓越的保潔服務(wù)能顯著提升業(yè)主和客戶的滿意度，增強品牌美譽度，為物業(yè)費收繳率的提升和續(xù)約率的保障打下堅實基礎(chǔ)，間接促進了整體收入的穩(wěn)定。
- 響應(yīng)政策與市場需求： 隨著社會對環(huán)境衛(wèi)生、健康生活的要求日益提高，尤其是后疫情時代，專業(yè)的保潔與消殺服務(wù)成為剛性需求。公司在此領(lǐng)域的深耕，精準(zhǔn)契合了市場趨勢和政策導(dǎo)向。
隨著管理規(guī)模的持續(xù)擴大和城市服務(wù)等外拓業(yè)務(wù)的開展，遠洋服務(wù)的保潔業(yè)務(wù)有望在更大的平臺上整合資源、復(fù)制成功模式。持續(xù)深化科技應(yīng)用、細化服務(wù)顆粒度、探索更多元化的增值場景，將是其進一步鞏固競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)收入高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。基礎(chǔ)服務(wù)不“基礎(chǔ)”，遠洋服務(wù)正通過精細化運營與創(chuàng)新驅(qū)動，讓保潔這一傳統(tǒng)板塊煥發(fā)出新的增長活力。
